کاربر گرامی، ورود شما به وب‌سایت هیواد تجهیز و استفاده از خدمات و محصولات این مجموعه به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. توصیه می‌کنیم قبل از ثبت سفارش یا استفاده از هر بخش سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

قوانین عمومی

  • تمامی اصول و رویه‌های سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.

  • کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را در زمان ثبت‌نام و ثبت سفارش وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا نقص اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.

  • هرگونه سوءاستفاده از نام، محتوا، تصاویر و برند هیواد تجهیز بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی دارد.

شرایط خرید و سفارش

  • ثبت سفارش در سایت به‌معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات می‌باشد.

  • پرداخت هزینه سفارش تنها از طریق درگاه‌های امن و معتبر معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.

  • بعد از ثبت سفارش، پیام تأیید به ایمیل یا شماره تماس کاربر ارسال خواهد شد.

  • هیواد تجهیز متعهد است کالا را مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت ارسال نماید.

ارسال و تحویل کالا

  • زمان و هزینه ارسال کالا با توجه به شهر مقصد و شیوه ارسال مشخص می‌شود.

  • امکان تأخیر در ارسال به دلیل شرایط خاص (مانند مشکلات حمل‌ونقل، حوادث غیرمترقبه یا تعطیلات رسمی و…) وجود دارد که حتما از قبل به کاربر اطلاع‌رسانی خواهد شد.

  • تحویل کالا صرفاً به گیرنده یا فردی که هنگام ثبت سفارش مشخص شده است انجام می‌گیرد.

سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

  • در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت در محصول، کاربر باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

  • کالا باید در شرایط اولیه (پلمب و بدون آسیب‌دیدگی) برای مرجوعی ارسال شود.

  • هزینه ارسال مرجوعی، در صورت تأیید نقص از سمت هیواد تجهیز، بر عهده فروشگاه خواهد بود، در غیر اینصورت کلیه هزینه‌ها متوجه خریدار خواهد بود.

خدمات پشتیبانی

  • کاربران می‌توانند از طریق صفحه “تماس با ما” یا شماره‌های درج‌شده در سایت، با واحد پشتیبانی در ارتباط باشند.

  • پشتیبانی سایت موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌ها و سوالات کاربران پاسخ دهد.

حقوق کاربران

  • کاربران حق دارند به اطلاعات دقیق و شفاف محصولات دسترسی داشته باشند.

  • کاربران می‌توانند در صورت عدم رضایت از خدمات یا محصولات، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنند.

  • اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی محافظت خواهد شد.

تغییرات قوانین

هیواد تجهیز حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز شده همواره در این صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش تغییرات خواهد بود.